As pessoas contam que uma das dificuldades, principalmente para quem está com gesso, é ficar esperando pelo atendimento sem acomodaçãoLuana Nogueira
Da Reportagem Locall
Pacientes se queixam de que têm de ficar muito tempo em pé à espera da consulta no setor de ortopedia; problema não é novo
Pacientes que utilizam o setor de ortopedia da Santa Casa de Mogi das Cruzes reclamam do tempo em que ficam nas filas esperando por atendimento. Eles afirmam que precisam entrar diversas vezes na fila até que o horário para fazer a ficha de chegue. As pessoas contam ainda que a maior dificuldade é ficar esperando pelo atendimento sem acomodação. As principais reclamações são de idosos ou daqueles que estão com algum membro engessado.
A comerciante Lilian de Fátima de Oliveira, de 52 anos, contou que teve de ficar na fila em três momentos. "Se estamos na fila e chega a vez de fazer a ficha, mas nosso horário da consulta não está próximo, é preciso voltar para o final da fila novamente", explicou. Ela tinha uma consulta marcada às 11 horas e chegou um pouco antes. "Estou deixando as pessoas passarem na minha frente porque sei que ficarei muito tempo aqui", acrescentou.
Na porta do setor de ortopedia estava afixado um cartaz solicitando que os pacientes chegassem 20 minutos antes da consulta para fazer a ficha médica. "Muitas pessoas, idosas principalmente, têm que ficar muito tempo esperando. É a primeira vez que uso o serviço na Santa Casa e estou decepcionada", afirmou a comerciante.
A aposentada Nadir Santos, 64, reclama da forma com que as fichas são feitas. "Se já está marcada a consulta, não entendo porque temos que ficar nesta fila esperando. Muitas pessoas que estão aqui não podem ficar de pé esperando", afirma. Com a perna engessada, o motorista Cláudio Luís de Moraes, 40, afirma que a situação é pior para as pessoas que estão com gesso ou têm algum outro problema. Ele reclama ainda da falta de espaço para acomodar todas as pessoas. "Alguma coisa precisa ser feita para que o paciente não precise ficar esperando por grandes períodos", destacou.
Por meio de Assessoria de imprensa, a Santa Casa informou que o atendimento é priorizado na unidade para os casos de pessoas que utilizam cadeiras de rodas e macas, além disso, estes equipamentos são disponibilizados para aqueles que precisam. Este trabalho é intensificado, principalmente, nos retornos de cirurgias ortopédicas. O hospital afirma que está trabalhando em conjunto com a recepção, setor de marcação e portaria para tentar organizar as filas. A Santa Casa pede ainda para que os pacientes cheguem apenas com 20 minutos de antecedência às consultas marcadas para que não haja tumulto no prédio.
Fonte:Mogi News
